VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre online predaj skipassov a služieb – SKI TELGÁRT
Účinné od: 1. 12. 2025
1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
1.1. Prevádzkovateľom e-shopu a poskytovateľom služieb je:
Snowstav s.r.o.
Dostojevského 4672/73
058 01 Poprad
IČO: 45610843
DIČ: 2023056937
IČ DPH: SK2023056937
IBAN: SK24 1100 0000 0029 2683 9175
E-mail: snowstavsro@gmail.com
Tel.: 0907 691 680
1.2. Prevádzkovateľ je vlastníkom a prevádzkovateľom lyžiarskeho strediska SKI Telgárt, ako aj všetkých jeho dopravných zariadení, infraštruktúry a online predajného portálu.
1.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri nákupe skipassov, čipových kariet a doplnkových služieb v online e-shope.
2. Predmet a rozsah VOP
2.1. Tieto VOP upravujú:
2.2. VOP upravujú aj podmienky:
2.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi prevádzkovateľom a zákazníkom prostredníctvom online e-shopu.
3. Definície pojmov
3.1. Skipass – časovo obmedzený, neprenosný lístok oprávňujúci zákazníka využívať dopravné zariadenia strediska.
3.2. Sezónny skipass – lístok umožňujúci vstup počas celej lyžiarskej sezóny.
3.3. Čipová karta / nosič – identifikačné médium potrebné na aktiváciu skipassu.
3.4. Elektronický skipass – QR kód zaslaný e-mailom, ktorý je možné načítať pri turnikete alebo na pokladni.
3.5. Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zakúpi službu.
3.6. Spotrebiteľ – zákazník nekonajúci v rámci podnikania.
3.7. E-shop – online platforma dostupná na adrese:
https://skitelgart.rezervujsi.online
4. Uzatvorenie zmluvy
4.1. Zmluva je uzavretá okamihom úhrady objednávky v e-shope.
4.2. Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení prevádzkovateľom.
4.3. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za chybne uvedené údaje zákazníka.
4.4. Prevádzkovateľ môže objednávku zrušiť, ak:
4.5. Zákazníkovi je po úhrade doručený e-mail s QR kódom alebo potvrdením o aktivácii skipassu.
5. Cena, platobné podmienky
5.1. Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH.
5.2. Platby sú realizované prostredníctvom:
5.3. Prevádzkovateľ môže používať:
5.4. Pri zlyhaní transakcie je zákazník povinný riešiť vzniknutú situáciu so svojou bankou, nie s prevádzkovateľom.
5.5. Zákazníkovi je po zaplatení vystavená elektronická faktúra.
6. Dodanie skipassu a čipovej karty
6.1. Elektronický skipass je doručený e-mailom vo forme QR kódu.
6.2. QR kód je možné:
6.3. Fyzická čipová karta je vydaná za vratnú kauciu 3 €.
6.4. Karta musí byť vrátená nepoškodená, inak kaucia nevracia.
7. Používanie skipassov
7.1. Skipassy sú neprenosné.
7.2. Prevádzkovateľ môže kedykoľvek vyžiadať doklad totožnosti na preverenie oprávnenosti.
7.3. Skipass môže používať len osoba, pre ktorú bol vydaný.
7.4. Odovzdanie skipassu inej osobe = zablokovanie skipassu bez náhrady.
7.5. Skipass je aktivovaný prvým prejdením turniketom.
7.6. Nevyužitý skipass prepadá bez náhrady.
8. Zľavy a vekové kategórie
Cenové kategórie sú stanovené podľa platného cenníka SKI Telgárt:
8.1. Zľavy nie je možné kombinovať.
8.2. Zákazník je povinný preukázať nárok na zľavu (OP, preukaz ZŤP).
8.3. Ak zákazník nedokáže preukázať nárok, skipass môže byť zablokovaný.
9. Prevádzka strediska a obmedzenia
9.1. Prevádzkovateľ môže obmedziť alebo prerušiť prevádzku z dôvodov:
9.2. Tieto okolnosti nezakladajú nárok na vrátenie peňazí.
9.3. Informácie o obmedzeniach sú zverejnené na webe a informačných tabuliach.
10. Reklamačný poriadok
10.1. Reklamácia sa podáva e-mailom alebo osobne na pokladni.
10.2. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.
10.3. Reklamovať nie je možné:
11. Odstúpenie od zmluvy
11.1. Skipass je služba viazaná na konkrétny dátum – zákonné právo odstúpiť do 14 dní sa neuplatňuje.
11.2. Odstúpenie je možné len:
11.3. Po prvom použití skipassu nie je možné odstúpiť.
12. Bezpečnosť a zodpovednosť
12.1. Návštevník je povinný:
12.2. Návštevník zodpovedá za škody spôsobené porušením týchto pravidiel.
12.3. Lyžovanie je na vlastné riziko.
13. Ochrana osobných údajov – GDPR
13.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje za účelom:
13.2. Kupujúci má práva podľa GDPR: prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, námietka.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Prevádzkovateľ môže VOP meniť.
14.2. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke SKI Telgárt.
14.3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
14.4. Spotrebiteľ môže riešiť spor cez SOI alebo platformu ODR.